手機第二年，
也值得有人罩

延長保固主要保障手機於正常使用情況下發生的自然功能故障，例如無法正常開機、觸控或顯示異常、相機或喇叭故障、主機板自然故障等。

第二年延長保固是接續手機原廠第一年保固的維修服務。當原廠保固期滿後，如果手機在正常使用情況下發生非人為的功能性故障，可於延長保固期間內，依保證書約定申請維修服務。延長保固的保障期間及適用手機，會記載於您的延長保固服務保證書中。

可先嘗試提供：

• 電子發票載具紀錄。
• 購物網站或電商平台訂單紀錄。
• 信用卡或付款紀錄。
• 原購買門市補發的交易證明。
• 其他可確認手機購買資訊的文件。

是否可代替發票證明，於交易完成後3個工作天內，須由客服依個案資料審核，若不符合購買條件，該筆交易將視自動註銷同無效交易，同時會退回該筆信用卡款項。

第二年延長保固不是購買後立即開始計算。完成購買並取得延長保固服務保證書後，保障會從手機原廠保固期滿的次日起生效，並持續至保證書所載的延長保固截止日。

例如：

• 手機原廠保固至 2027/07/13。
• 第二年延長保固自 2027/07/14 生效。
• 保障至 2028/07/13 止。

實際生效日期應以延長保固服務保證書所記載的「延保起迄日」為準。 

延長保固是依保證書所記載的手機型號、IMEI／序號及購買人資料提供服務，無法只以口頭方式直接轉讓。

如手機所有人、聯絡資料或其他登記資料需要變更，應聯絡立格科技客服，申請資料異動，並依要求提供買賣證明或其他相關文件。

依保證書約定，資料異動原則上應於異動後 15天內主動通知；是否核准及異動後的保障權益，仍以立格科技審核結果為準。

保證書所記載的「延保起迄日」為準。 

第二年延長保固主要保障手機在正常使用下發生的非人為功能故障，例如手機本身的零件或功能異常。手機保險則可能依保單內容保障意外摔落、碰撞、液體損壞、失竊等事故。

簡單來說：

• 延長保固：主要保障非人為的手機功能故障。
• 手機保險：主要保障符合保單約定的意外事故。

第二年延長保固並非保險商品，也不包含所有意外損壞。

在延長保固有效期間內，手機於正常使用情況下發生的非人為功能性故障，經檢測確認符合保障條件，即可申請維修。

例如：

• 手機無法正常開機。
• 螢幕顯示或觸控功能異常，但沒有摔落、撞擊或外力損傷。
• 相機、喇叭、麥克風或按鍵等功能異常。
• 主機板或手機內部零件自然故障。
• 其他經維修單位判定屬於正常使用所造成的功能性故障。

是否符合免費維修條件，仍須以實際檢測結果及保證書約定為準。

以下情況通常不在第二年延長保固範圍內：

• 摔落、碰撞、擠壓、重壓或其他外力造成的損壞。
• 手機進水、受潮、液體滲入或高溫造成的故障。
• 螢幕或機身破裂、刮傷、凹陷、變形及外觀損傷。
• 天災、火災、雷擊或其他不可抗力造成的損壞。
• 消耗性零件或配件，例如電池、充電器、耳機及傳輸線。
• 軟體、應用程式、病毒、資料、帳號或操作設定問題。
• 未依原廠使用說明操作，或使用不當造成的故障。
• 手機曾遭非原廠或未授權單位拆機、改裝或維修。
• IMEI、序號遭修改、毀損或無法辨識。
• 手機遺失、遭竊，或無法提供手機送修。
• 未依規定提供購買證明、保證書或其他必要文件。

報修方式為送至全省台灣大哥大市或回原購買門市辦理。如有任何疑問，可致電立格科技：02-22565909，我們將協助處理。

送修流程如下：

1. 可查看購買憑證貨發票，確認您的手機仍在延長保固有效期間內。
2. 將手機送至指定門市或維修據點。
3. 維修單位完成檢測後，確認故障是否符合延長保固範圍。
4. 符合保障條件者，依約進行免費維修；如屬不適用項目，將另行提供報價或處理方式。

送修前請先自行備份手機內的重要資料，維修過程可能需要重置、更新系統或更換零件，手機資料可能因此遺失。

會由原廠或原廠授權的維修體系進行檢測與維修。實際維修方式、維修單位及零件使用，會依手機品牌、型號、故障情況及當時維修政策安排。

請勿自行交由非原廠或未授權的第三方維修或拆機，以免影響延長保固權益。

不行。延長保固與手機保險不同，意外摔落、泡水、外觀破損、人為損壞等情況，通常不在本方案保障範圍內。

通常需在原廠第一年保固期間內，且手機仍符合購買資格時申請。實際仍以商品規則與查詢結果為準。

完成購買後，系統會以 Email 提供電子保證書或相關資料，請務必確認填寫的信箱正確。

維修次數不限，但保障期間內的累計維修金額有上限。

累計維修金額上限，是依手機當時的實際價值計算：從購買日起，每年折舊 10%；未滿一年也以一年計算。例如手機購買價格為 NT$20,000，進入第二年延長保固期間後，手機實際價值以折舊 20% 計算，保障期間內的累計維修金額上限為 NT$16,000。

當累計維修金額達到上限後，延長保固服務即終止。